عقد البيع عن بعد

1.1. مندوب المبيعات:

العنوان: شركة أورسيليك لصناعة آلات الأثاث المكتبي. والتجارة. مثل.

العنوان: المنطقة الصناعية المنظمة إيتوب شارع أتاتورك رقم: 50

الهاتف: +90 232 479 14 18

البريد الإلكتروني: orcelik@orcelik.com

رقم ميرسيس: 0645054539300001

1.2. المشتري:

الاسم واللقب واللقب: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

العنوان: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

الهاتف: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

البريد الإلكتروني: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

المادة 2 - الموضوع

تم إعداد اتفاقية البيع عن بعد ("الاتفاقية") هذه وفقًا لقانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد. يوافق أطراف هذه الاتفاقية ويعلنون أنهم على دراية وفهم بالتزاماتهم ومسؤولياتهم الناشئة عن قانون حماية المستهلك واللائحة الخاصة بعقود المسافة بموجب الاتفاقية. موضوع هذا العقد هو المشتري، شركة O RÇELİK OFİS MOBİLYALARI MAKİNE SAN. والتجارة. مثل. يشكل هذا تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك واللائحة الخاصة بعقود المسافة، فيما يتعلق ببيع وتسليم السلع/الخدمات بالصفات المحددة في العقد، والتي يتم من خلالها تقديم طلب إلكتروني لشراء منتجات البائع عبر www.orfiskids.com أو أسماء النطاقات الأخرى المتعلقة بالخدمة المقدمة ("الموقع الإلكتروني").

المادة 3 - المنتج/المنتجات الخاضعة للعقد

3.1. نوع المنتج ونوعه، والكمية، والعلامة التجارية/الموديل، واللون، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب (كما هو موضح في الكمية × سعر الوحدة) كما هو مذكور في محتوى المنتج.

تختلف المنتجات حسب طلبك.

3.2. طريقة الدفع: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

3.3. من ناحية أخرى، بما أن المبيعات الآجلة تتم فقط ببطاقات الائتمان التابعة للبنوك، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد أيضًا أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية من بنكه، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات السارية.

3.4. يدخل العقد حيز التنفيذ فور موافقة المشتري ويتم تنفيذه عند تسليم البضائع/الخدمات التي اشتراها المشتري من البائع إلى المشتري. سيتم تسليم البضائع/الخدمات للشخص/الأشخاص على العنوان المحدد من قبل المشتري في نموذج الطلب وفي هذا العقد.

عنوان التسليم: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

الشخص المطلوب تسليمه: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

عنوان الفاتورة: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]

تقع تكاليف توصيل البضائع/الخدمات على عاتق المشتري. إذا أعلن البائع على الموقع الإلكتروني أن تكاليف التوصيل سوف يتحملها البائع، فسوف يتحمل البائع تكاليف التوصيل. تسليم البضائع؛ يتم ذلك في الوقت الموعود بعد أن يصبح مخزون البائع متاحًا ويتم الدفع. يقوم البائع بتسليم البضائع/الخدمات خلال 30 (ثلاثون) يومًا من تاريخ طلب البضائع/الخدمات من قبل المشتري ويحتفظ بالحق في تمديد هذه الفترة لمدة 10 (عشرة) أيام إضافية بإشعار كتابي. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن البضائع/الخدمات لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاء الدفع في السجلات المصرفية، يعتبر البائع معفى من التزامه بتسليم البضائع/الخدمات.

سيتم تسليم الطلب يدويًا إلى عنوان المشتري المحدد أعلاه، عن طريق شركة الشحن. حتى لو لم يكن المشتري موجودًا في عنوانه في وقت التسليم، فسيعتبر البائع قد قام بالتزاماته بشكل كامل وكامل. ولهذا السبب، فإن جميع أنواع الأضرار الناجمة عن تأخر المشتري في استلام المنتج، فضلاً عن النفقات المتكبدة بسبب انتظار المنتج في شركة الشحن و/أو إعادة الشحنة إلى البائع، تقع على عاتق المشتري.

المادة 4 - تصريحات والتزامات المشتري

4.1. يصرح المشتري بأنه قرأ وأطلع على المعلومات الأولية التي قام البائع بتحميلها بشأن الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج التعاقدي على الموقع الإلكتروني وأنه أعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا. يمكن للمشترين، باعتبارهم مستهلكين، تقديم طلباتهم وشكاواهم من خلال القنوات التي توفرها معلومات الاتصال الخاصة بالبائع المذكورة أعلاه.

4.2. من خلال تأكيد هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية إلكترونيًا، يؤكد المشتري أنه قد حصل على العنوان والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم التي يجب أن يقدمها البائع للمستهلك قبل إبرام عقود المسافة، بشكل صحيح وكامل.

4.3. يتوجب على المشتري فحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها والتأكد من أنها غير تالفة أو مكسورة أو ممزقة التغليف وما إلى ذلك. إذا تلقى العميل بضائع/خدمات تالفة أو معيبة من شركة الشحن، فإن المسؤولية تقع بالكامل على عاتق العميل. تعتبر البضائع/الخدمات التي يتلقاها المشتري من موظف شركة الشحن سليمة وغير تالفة. بعد التسليم، تقع مسؤولية البضائع/الخدمات وأي أضرار على عاتق المشتري. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن البضائع/الخدمات إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم لأسباب لا ترجع إلى خطأ المشتري بعد تسليم البضائع/الخدمات، فإن المشتري ملزم بإعادة البضائع/الخدمات إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام، شريطة أن يتم تسليمها إلى المشتري. في هذه الحالة، تكاليف التسليم تقع على عاتق المشتري.

4.4. يجب على المستلم إدخال بياناته كاملة وبدون أخطاء. من الضروري إدخال رقم هاتفك ورقم الضريبة/رقم البطاقة الضريبية للتسليم.

4.5. قد تختلف أسعار المنتجات المنجدة على الموقع الإلكتروني حسب نوع وجودة القماش الذي يغطي المنتج.

4.6. المشتري؛ يصرح ويتعهد مسبقًا بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل في الموقع صحيحة أمام القانون وأنه سيعوض البائع على الفور وبشكل عيني عن جميع الأضرار التي قد يتكبدها بسبب عدم صدق هذه المعلومات.

4.7. لا يجوز للمشتري إعطاء أو مشاركة كلمة المرور التي قدمها له البائع مع أي شخص أو منظمة أخرى. يحق للمشتري استخدام كلمة المرور المعنية. إذا تم اختراق كلمة مرور المشتري وقام شخص آخر بإجراء معاملة بنفس كلمة المرور، يكون المشتري ملزمًا بسداد المدفوعات الناتجة عن المعاملة إلى البائع بالكامل وفي الوقت المحدد. ولهذا السبب، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض والمطالبات الأخرى الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به، ضد جميع المسؤوليات التي قد تنشأ وجميع المطالبات والطلبات التي قد يتم تقديمها ضد البائع من قبل أطراف ثالثة أو سلطات معتمدة. مندوب مبيعات؛ الأمن وما إلى ذلك. قد يؤدي ذلك إلى جعل كلمة مرور المشتري غير قابلة للاستخدام بشكل دائم أو مؤقت لأي سبب.

4.8. يوافق المشتري ويتعهد بالامتثال للأنظمة القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام الموقع. وإلا فإن كافة المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ سوف تكون ملزمة للمشتري بشكل كامل وحصري.

4.9. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع بأي طريقة تخل بالنظام العام، أو تتعارض مع الأخلاق العامة، أو تزعج الآخرين أو تضايقهم، أو تخالف القانون، أو تنتهك الحقوق الفكرية وحقوق الطبع والنشر للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للمشتري المشاركة في أي أنشطة أو إجراءات تمنع أو تعيق الآخرين من استخدام الخدمات (البريد العشوائي، الفيروسات، حصان طروادة، وما إلى ذلك).

4.10. الأفكار والآراء المعلنة والمكتوبة والمستخدمة من قبل المشترين على الموقع هي آراء شخصية للمشترين بالكامل وهي ملزمة لصاحب الرأي. هذه الآراء والأفكار ليس لها أي علاقة أو ارتباط مع البائع. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي أضرار قد يتعرض لها أطراف ثالثة بسبب الأفكار والآراء التي يعبر عنها المشتري، أو عن أي أضرار قد يتعرض لها المشتري بسبب الأفكار والآراء التي يعبر عنها أطراف ثالثة.

4.11. يوافق المشتري على عدم الوصول إلى أو استخدام برامج وبيانات مستخدمي الإنترنت الآخرين دون إذن. وإلا فإن المسؤوليات القانونية والجنائية الناشئة عن هذا ستقع بالكامل على عاتق المشتري الذي يستخدم البرنامج والبيانات دون إذن.

4.12. مندوب مبيعات؛ يتم طلب المعلومات الشخصية للمشتري كالتزام قانوني أو (أ) للتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية أو للامتثال للإجراءات القانونية المقدمة إلى البائع؛ (ب) يجوز لها الكشف عن المعلومات في الحالات التي تعتقد فيها بحسن نية أن ذلك ضروري لحماية والدفاع عن حقوق وممتلكات البائع وعائلة موقع البائع على الويب.

4.13. لقد تم اتخاذ التدابير، ضمن الوسائل المتاحة، لضمان أن يكون موقع البائع خاليًا من الفيروسات والبرامج المماثلة. بالإضافة إلى ذلك، لضمان أقصى درجات الأمان، يجب على المستخدم توفير نظام حماية من الفيروسات خاص به وتوفير الحماية اللازمة. في هذا السياق، من خلال الدخول إلى موقع البائع، يُعتبر المشتري قد وافق على أنه مسؤول عن جميع الأخطاء التي قد تحدث في برامجه وأنظمة التشغيل الخاصة به وعواقبها المباشرة أو غير المباشرة.

4.14. مندوب مبيعات؛ يحتفظ البائع بالحق في تغيير محتوى الموقع في أي وقت، أو تغيير أو إنهاء أي خدمة مقدمة للمستخدمين، أو حذف معلومات المستخدم والبيانات المسجلة على موقع البائع.

4.15. الأطراف؛ جميع سجلات الكمبيوتر التي تخص البائع هي الدليل الوحيد والحصري، ويقبل ويصرح بأنه سيؤخذ به كأساس وفقاً للمادة 193 من قانون المرافعات المدنية وأن السجلات المذكورة تشكل عقداً إثباتياً.

المادة 5 - تصريحات والتزامات البائع

5.1. يقع على عاتق البائع مسؤولية تسليم البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد إلى المشتري وفقًا لتشريعات المستهلك، سليمة وكاملة، ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع مستندات الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج المتعاقد عليه في الوقت المحدد بسبب القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تمنع النقل، فإن البائع ملزم بإخطار المشتري بالوضع في أقرب وقت ممكن. إذا كان من المقرر تسليم البضائع/الخدمات التي تخضع للعقد إلى شخص آخر غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص الذي سيتم تسليم البضائع إليه التسليم.

5.2. يتم تحديث حالة مخزون المنتجات المعروضة للبيع من مخزون البائع. على الرغم من التحديثات التي تطرأ على مخزون البائع، قد يتم تمديد أوقات الشحن للمنتجات التي نفدت من المخزون لأسباب خارجة عن إرادتنا. في هذه الحالة، يتم إبلاغ العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. اعتمادًا على طلب العميل، قد يتم تغيير الطلب أو انتظار الشحنة أو إلغاء الطلب. في حالة إلغاء الطلب، إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم تحويل المبلغ مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، إذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، سيتم تحويل المبلغ مرة أخرى إلى الحساب البنكي الذي يحدده العميل.

5.3. يتم تحديد أسعار جميع المنتجات المباعة على الموقع من قبل البائع وفقًا لقواعد الاقتصاد الحر. يتضمن ذلك سعر العلامة وسعر البيع وسعر الخصم. لا يحق لأحد، بما في ذلك المشتري أو الشركة المصنعة للمنتج أو المستورد أو الموزع، فرض تغيير السعر. الأخطاء الإملائية هي الاستثناء.

5.4. عندما يقوم المشتري بوضع طلب، يتم التحقق من المعلومات المدخلة للطلب. لذلك، قبل إرسال طلب المشتري، يجب أولاً إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى المشتري.

5.5. سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 15:30 يوم الجمعة يوم الاثنين. سيتم معالجة الطلبيات التي تقع في أيام العطلات والأعياد الرسمية في أول يوم عمل التالي.

5.6. تختلف تكاليف الشحن والتوصيل حسب محتوى الطلب ونوع التسليم المختار ومكان التسليم. من الممكن عرض معلومات رسوم النقل بالتفصيل على شاشات الدفع التي تتم فيها عملية الشراء.

5.7. يتم تسليم الشحنات فقط بعد أن يتم إجراء عمليات التحقق من الهوية من قبل شركات الشحن التي يحددها البائع أو شبكة التوزيع الخاصة به. لا يمكن طلب التسليم مع شركة شحن مختلفة. عند استلام الطرد المطلوب، يجب فحصه وعدم قبول الطرود التالفة أو المعيبة. بمجرد استلام الطرد، سيتم اعتبار طلب المشتري أنه تم تسليمه كاملاً وسليماً من قبل موظف الشحن.

5.8. البائع لا يقوم بالتسليم الدولي.

5.9. يحق للبائع اختيار أنواع المنتجات التي يرغب ببيعها عبر المتجر الافتراضي حسب تقديره الخاص. ليس للمشتري الحق في الاعتراض بخصوص هذه المسألة.

5.10. بعد استلام الطلب، يتم إعداده من قبل البائع وتسليمه إلى الشحنة خلال الوقت المحدد. إذا لم يتم تسليم المنتج المطلوب في الوقت المحدد، يكون التأخير بسبب شركة الشحن ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن التأخير. في حالة التأخير في تسليم الطلب، يتعين على المشتري إبلاغ البائع على الفور.

5.11. سيتمكن المشتري من تتبع طلبه الذي تم شحنه عبر الإنترنت باستخدام رقم تتبع الشحنة المرسل إليه في تأكيد الطلب.

المادة 6 - حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب عن طريق رفض البضائع دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج التعاقدي له أو للشخص / المنظمة على العنوان الذي أشار إليه. مدة حق الانسحاب هي يوم إبرام العقد في العقود المتعلقة بأداء الخدمات؛ في العقود المتعلقة بتسليم البضائع، تبدأ المدة من اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يحدده المستهلك البضائع. لممارسة حق الانسحاب، يشترط إخطار البائع عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال هذه الفترة، وأن يكون محتوى الصندوق/الحزمة للمنتج سليمًا وأن المنتج في حالة قابلة للبيع مرة أخرى. في حالة ممارسة هذا الحق، من الضروري إرجاع الفاتورة الأصلية ونسخة من تقرير تسليم الشحنة الذي يشير إلى أن المنتج الذي تم تسليمه إلى طرف ثالث أو تم إرساله من قبل المشتري إلى البائع. إذا لم يتم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى. من تاريخ وصول إشعار المستهلك بالانسحاب إلى البائع 14 يوما سيتم استرداد سعر المنتج للمشتري خلال . يتحمل البائع تكاليف الشحن وخصم التحويل الإلكتروني والنفقات الأخرى للمنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب.

نحن نتعهد بأن للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد برفض البضائع أو الخدمات خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام البضائع أو توقيع العقد، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر، واستعادة البضائع اعتبارًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى البائع أو المزود.

المادة 7 - إجراءات الإرجاع

7.1. إجراءات استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان: في الحالات التي يمارس فيها المشتري حقه في الانسحاب أو لا يمكن توفير المنتج المعني لأسباب مختلفة أو تقرر هيئة التحكيم استرداد المبلغ للمستهلك، إذا تم إجراء الشراء عن طريق بطاقة الائتمان وعلى أقساط، فإن إجراءات استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان موضحة أدناه:

يقوم البنك بسداد المبلغ للعميل على أقساط، بغض النظر عن عدد الأقساط التي اشترى بها المشتري المنتج. بعد أن يقوم البائع بسداد كامل ثمن المنتج للبنك دفعة واحدة، وفي حال تم استرداد مبالغ التقسيط المدفوعة من نقاط البيع البنكية إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري، يتم تحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حسابات حامليها من قبل البنك على أقساط من أجل منع وقوع الأطراف المعنية ضحية. تنعكس مبالغ الأقساط المدفوعة من قبل المشتري حتى إلغاء البيع على البطاقة بواقع 1 استرداد شهريًا إذا لم يتزامن تاريخ الاسترداد مع تواريخ إغلاق كشف حساب البطاقة، وسيحصل العميل على الأقساط المدفوعة قبل الاسترداد لمدة شهر إضافي بعد اكتمال أقساط البيع بعدد الأشهر يساوي عدد الأقساط المدفوعة قبل الاسترداد، وسيتم خصمها من ديونه الحالية.

في حالة إرجاع السلع والخدمات التي تم شراؤها بالبطاقة، لا يمكن للبائع دفع المبلغ للعميل نقدًا، وفقًا للعقد المبرم مع البنك. في حالة معاملة الإرجاع، فإن مكان عمل المشتري، أي البائع، سوف يقوم برد المبلغ من خلال البرنامج ذي الصلة، وبما أن مكان عمل المشتري، أي البائع، ملزم بدفع المبلغ ذي الصلة إلى البنك نقدًا أو على الحساب، فلا يمكن إجراء أي دفع نقدي للعميل وفقًا للإجراء الذي شرحناه أعلاه. سيتم إجراء استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء المذكور أعلاه بعد أن يقوم البائع بسداد دفعة واحدة للبنك. يوافق المشتري ويتعهد بأنه قرأ وقبل هذا الإجراء.

7.2. إجراءات استرداد الأموال لخيارات الدفع عن طريق حوالة بريدية/التحويل الإلكتروني للأموال: في خيارات الدفع عن طريق حوالة بريدية/التحويل الإلكتروني للأموال، سيتم استرداد الأموال عن طريق معلومات الحساب المصرفي المطلوبة من المستهلك، وسيتم إجراؤها إلى الحساب الذي يحدده المستهلك (يجب أن يكون الحساب باسم الشخص الموجود في عنوان الفاتورة أو باسم المستخدم المشتري) عن طريق حوالة بريدية أو التحويل الإلكتروني للأموال.

المادة 8 - المنتجات التي لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بشأنها

ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في العقود التالية:

أ) العقود الخاصة بالسلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع أو المزود.

ب) العقود المتعلقة بالسلع المعدة وفقاً لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.

ج) العقود الخاصة بتسليم البضائع القابلة للتلف أو المعرضة لانتهاء الصلاحية.

ج) البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل العبوة أو الشريط أو الختم أو العبوة بعد التسليم؛ العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي لا يكون إرجاعها مناسبًا لأسباب صحية وصحّية.

د) العقود المتعلقة بالبضائع المختلطة بمنتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.

هـ) العقود الخاصة بالكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة بشكل مادي، إذا تم فتح العناصر الواقية مثل العبوة والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضائع.

و) العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق عقد الاشتراك.

ج) العقود الخاصة بالسكن ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات وتقييم وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة.

ج) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري للمستهلك.

ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم البدء في تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.

لا يمكن إرجاع المنتجات المباعة ضمن نطاق الحملة تحت أي ظرف من الظروف.

المادة 9: المسؤولية الناشئة عن العيوب

البضائع المعيبة: البضائع التي تخالف الجودة أو الكمية المؤثرة في الجودة المذكورة على أغلفتها أو الملصق أو المقدمة أو دليل الاستخدام أو في الإعلانات والبيانات أو المعلن عنها من قبل البائع أو المحددة في معاييره أو أنظمته الفنية، أو التي تحتوي على عيوب مادية أو قانونية أو اقتصادية تقلل أو تلغي قيمتها أو الفوائد التي يتوقعها المستهلك منها من حيث تخصيصها أو غرض استخدامها، تعتبر بضائع معيبة.

يتوجب على المستهلك إبلاغ البائع بالعيب خلال ثلاثين يومًا من تاريخ تسليم البضاعة. في هذه الحالة يحق للمستهلك الانسحاب من العقد بما في ذلك استرداد المبلغ، أو استبدال المنتج بآخر خالٍ من العيوب، أو طلب خصم على السعر بما يتناسب مع العيب، أو طلب الإصلاح مجانًا. يتوجب على البائع تلبية هذا الطلب الذي اختاره المستهلك. إلى جانب أحد هذه الحقوق الاختيارية، يتمتع المستهلك أيضًا بالحق في المطالبة بالتعويض من الشركة المصنعة المنتجة في الحالات التي يتسبب فيها المنتج المعيب في الوفاة و/أو الإصابة و/أو إتلاف السلع الأخرى أثناء الاستخدام.

إذا لم يتحمل المسؤولون عن العيب بموجب هذه المادة المسؤولية عن العيب لمدة أطول، تخضع المسؤولية عن المنتج المعيب لفترة تقادم مدتها سنتان تبدأ من تاريخ تسليم المنتج للمستهلك، حتى لو حدث العيب بعد ذلك.

باستثناء الأحكام المتعلقة بالمسؤولية عن الأضرار الناجمة عن البضائع المعيبة، فإن الأحكام المذكورة أعلاه لا تنطبق على البضائع التي تم شراؤها مع العلم أنها معيبة.

يجب على المصنع أو البائع أن يضع على المنتج المعيب أو غلافه الذي سيتم عرضه للبيع ملصقاً يشير إلى "معيب"، بحيث يستطيع المستهلك قراءته بسهولة. لا يوجد التزام بوضع هذه العلامة في الأماكن التي تباع فيها السلع المعيبة فقط أو حيث يكون هناك قسم مثل الأرضية أو الممر مخصص بشكل دائم لبيع السلع المعيبة بطريقة يمكن للمستهلك أن يكون على علم بها. تظهر حقيقة أن المنتج معيب في الفاتورة أو الإيصال أو وثيقة البيع المقدمة للمستهلك.

لا يجوز طرح البضائع غير الآمنة في السوق حتى لو كانت تحمل ملصقًا معيبًا. تنطبق على هذه المنتجات أحكام القانون رقم 4703 بشأن إعداد وتنفيذ التشريعات الفنية للمنتجات.

وتنطبق هذه الأحكام أيضًا على أي معاملة استهلاكية تتعلق ببيع السلع.

شهادة الضمان: يجب على المصنعين أو المستوردين إصدار شهادة ضمان معتمدة من الوزارة للسلع الصناعية التي يستوردونها أو ينتجونها. يقع على عاتق البائع أو التاجر أو الوكيل مسؤولية استكمال شهادة الضمان والتي تتضمن تاريخ ورقم الفاتورة الخاصة بالمنتج وتسليمها للمستهلك. تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم البضاعة وتبلغ سنتين على الأقل. ومع ذلك، ونظرا لخصائصها، فإن شروط ضمان بعض السلع قد تحددها الوزارة بوحدة قياس أخرى.

مندوب مبيعات؛ في حالة حدوث عطل في البضاعة التي تغطيها شهادة الضمان خلال فترة الضمان، فإن الشركة ملزمة بإصلاح البضاعة دون المطالبة بأي رسوم بما في ذلك تكلفة العمالة أو تكلفة الأجزاء المستبدلة أو أي رسوم أخرى.

إذا مارس المستهلك حقه في الإصلاح، فإنه يجوز له ممارسة حقوقه الاختيارية في الحالات التي يستمر فيها المنتج في عدم الاستفادة من المنتج بسبب الأعطال المتكررة خلال فترة الضمان، أو تجاوز الحد الأقصى للوقت المطلوب للإصلاح، أو من المفهوم أن الإصلاح غير ممكن. لا يمكن للبائع رفض هذا الطلب. إذا لم يتم تلبية طلب المستهلك، فإن البائع والتاجر والوكيل والمصنع والمنتج والمستورد مسؤولون بشكل تضامني.

وتقع خارج نطاق أحكام الفقرتين الثانية والثالثة الأعطال الناتجة عن استخدام المستهلك للمنتج خلافاً لما هو منصوص عليه في دليل الاستخدام.

وتتولى الوزارة مسؤولية تحديد وإعلان السلع الصناعية التي يجب بيعها بشهادة ضمان والحد الأقصى للمدد اللازمة لإصلاح عيوب هذه السلع، بعد التشاور مع معهد المعايير التركي.

فترة الضمان و الإصلاح: فترة الضمان؛ تبدأ من تاريخ تسليم البضاعة للمستهلك وتبلغ سنتين على الأقل و/أو القيمة التي تحددها وحدة القياس في القائمة المرفقة.

إذا تم تحديد فترة الضمان بوحدة قياس أخرى، فيجب أن يحتوي المنتج على آلية لتحديد وحدة القياس هذه أو أن يكون هيكله مناسبًا لتحديد هذه القيمة. وإلا فمن المفترض أن تكون فترة الضمان سنتين.

في حالة حدوث عطل في المنتج، يتم إضافة الوقت المستغرق في الإصلاح إلى فترة الضمان.

لا يجوز أن تتجاوز فترة إصلاح المنتج الحد الأقصى لفترة الإصلاح المنصوص عليها في اللائحة. تبدأ هذه الفترة من تاريخ إبلاغ محطة الخدمة عن عطل المنتج أو في حالة عدم وجود محطة خدمة إلى أحد البائعين أو التجار أو الوكلاء أو الممثلين أو المستوردين أو الشركة المصنعة للمنتج. إشعار المستهلك بوجود عطل؛ من الممكن القيام بذلك عن طريق الهاتف، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني، أو الرسالة المسجلة، أو أي وسيلة مماثلة. ومع ذلك، في حالة النزاع، يقع عبء الإثبات على عاتق المستهلك.

المادة 10 - أحكام التخلف عن السداد

في حالة عدم قيام الأطراف بتنفيذ التزاماتها الناشئة عن هذه الاتفاقية، سيتم تطبيق أحكام التخلف عن السداد المنصوص عليها في المواد 106-108 من قانون الالتزامات. في حالة التخلف عن الوفاء بالالتزامات إذا تخلف أحد الطرفين عن الوفاء بالتزاماته خلال المدة المحددة دون سبب مبرر، فإن الطرف الآخر يمنح الطرف الذي لم يف بالتزاماته مهلة سبعة أيام للوفاء بالالتزام المذكور. إذا لم يتم تنفيذ الالتزام خلال هذه المدة، يعتبر الطرف الذي لم ينفذ التزامه متخلفاً عن الوفاء، ويجوز للطرف الدائن أن يطالب بتنفيذ الالتزام والتعويض عن التأخير بسبب عدم تنفيذ الالتزام أو أن يطالب بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن عدم تنفيذ الالتزام بإبلاغ الطرف الآخر بتنازله عن هذه الحقوق أو الانسحاب من العقد. في حالة الانسحاب من العقد، يتم إعفاء الطرفين بشكل متبادل من التزامهما بالأداء ويمكنهما المطالبة باستعادة الأعمال التي قاما بها سابقًا. في هذه الحالة ما لم يثبت المدين خطأه فإنه ملزم بتعويض الدائن عن الضرر الذي لحقه بسبب بطلان العقد. معدل الفائدة الذي سيتم تطبيقه في حالة التخلف عن السداد هو سعر الفائدة على الاقتراض لليلة واحدة الذي يطبقه البنك المركزي للجمهورية التركية (CBRT) الساري في تاريخ نشوء الدين.

إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المحدد بسبب القوة القاهرة أو الأحداث غير العادية مثل الظروف الجوية السيئة أو انقطاع النقل أو الحرائق أو الزلازل أو الفيضانات التي قد تمنع البائع من الوفاء بهذا الالتزام، يجوز للمشتري ممارسة أحد حقوق إلغاء الطلب أو تأجيل وقت التسليم حتى يتم القضاء على الوضع المانع، وفي مثل هذه الحالات لا يتحمل البائع أي مسؤولية. المبلغ الذي يدفعه المشتري في حالة إلغاء الطلب 14 سيتم دفعها له/لها خلال اليوم. (بالنسبة لعمليات الشراء بالتقسيط التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، يتم قبول الإجراء المذكور أعلاه لاسترداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل المشتري.)

المادة 11 - المحكمة المختصة

المستهلكون مسؤولون عن سعر المنتج إذا كانت لديهم مشاكل مع البائع ولم يتمكن البائع من حل المشكلة. مقابل 66,000.00 ليرة تركية بالنسبة للشكاوى والاعتراضات المتعلقة بالمعاملات حتى هذا التاريخ، فيمكنهم التقدم بطلب إلى مجلس التحكيم لمشاكل المستهلكين في المكان الذي اشتروا فيه المنتج أو حيث يقيمون؛ سعر المنتج 66,000.00 ليرة تركية ويمكنهم تقديم الشكاوى والاعتراضات بشأن المعاملات التي أجروها على المنتج إلى محكمة المستهلك في المكان الذي اشتروا فيه المنتج أو حيث يقيمون.

وفقاً للبيان الصادر بشأن زيادة الحدود النقدية في المادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والمادة 6 من لائحة لجان التحكيم الاستهلاكية، يتم تخفيض الحد النقدي للجان التحكيم الإقليمية العاملة في المحافظات ذات الوضع الحضري لتتمكن من الترخيص والتفويض للنظر في النزاعات. 66,000.00 إنه TL.

المادة 12 - التنفيذ

تم إبرام هذه الاتفاقية، المكونة من 12 (اثني عشر) مادة، عن طريق قراءتها من قبل الأطراف والموافقة عليها إلكترونيًا من قبل المشتري، ودخلت حيز التنفيذ على الفور.

البائع: أورسيليك للأثاث المكتبي والآلات الصناعية. والتجارة. مثل.

المشتري: [ستتغير هذه المعلومات وفقًا لطلبك]